ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมากในวิธีที่ฉันซื้อสินค้า ฉันยังคงไปที่ร้านค้าอิฐและปูนและลองสิ่งที่เมื่อฉันมีโอกาส แต่บ่อยกว่าไม่ฉันสิ้นสุดการซื้อสินค้าโดยตรงจากแบรนด์ที่มีพ่อค้าคนกลางไม่มี สถานการณ์นี้เรียกว่า "โดยตรงต่อผู้บริโภค" และจะเปลี่ยนวิธีที่เราซื้อสินค้าทางออนไลน์

รูปแบบธุรกิจโดยตรงต่อผู้บริโภคเป็นเรื่องที่อธิบายได้ง่าย บริษัท ขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านทาง e-commerce โอกาสที่คุณอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคและเพื่อความซื่อสัตย์ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ได้ทุกที่ทุกเวลาเร็ว ๆ นี้ คิดว่า: Reformation, Glossier, Monogram, Everlane และอื่น ๆ

ฉันเป็นผู้สนับสนุนอย่างมากในการสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นหรือธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามถ้าคุณชอบฉันคุณอาจสงสัยเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและกระบวนการที่อยู่เบื้องหลัง Jessie Willner เจ้าของ The Mighty Company และ Ammara Yaqub เจ้าของ Ammara NYC ได้พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับสาเหตุที่ธุรกิจเลือกเส้นทางนี้ในการขายปลีกออนไลน์และวิธีการที่จะส่งผลต่อผู้ซื้อและผู้บริโภค

"รูปแบบธุรกิจแบบตรงไปยังผู้บริโภคในระดับพื้นฐานที่สุดหมายความว่าธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคโดยตรงโดยไม่ต้องเป็นคนกลาง" Yaqub บอกฉัน "ในอุตสาหกรรมแฟชั่นหมายความว่าผู้ค้าส่งเช่นห้างสรรพสินค้าและร้านเสื้อผ้าอิสระไม่ได้จำหน่ายสินค้าและแบรนด์ขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง"

เมื่อการค้าปลีกออนไลน์เกิดขึ้นครั้งแรกจากเหตุการณ์ไฟไหม้ของยุคอินเทอร์เน็ตความสะดวกและความสะดวกในการช็อปปิ้งจากความสะดวกสบายของบ้านของตัวเองเริ่มเข้ามา ตอนนี้ปรากฏว่าทุกคนกำลังช้อปปิ้งออนไลน์ - และคุณสามารถซื้ออะไรก็ได้ เพียงแค่ดูที่ Amazon จากนี้เป็นรุ่นจำหน่ายออนไลน์ของผู้จัดจำหน่ายแฟชั่นเช่น ASOS, Shopbop, Net-a-Porter และอื่น ๆ

ด้วยเหตุผลหลายประการนักออกแบบที่เกิดขึ้นใหม่ได้ประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องเป็นผู้จัดจำหน่ายแฟชั่นและจนถึงขณะนี้ได้มีการทำงานเพื่อประโยชน์ของยุคที่พวกเขากำลังทำอาหารมากที่สุดให้กับผู้ที่หลงใหลในยุคพันปีของอินเทอร์เน็ต แทนที่จะมีหน้าร้านโฟกัสยังคงออนไลน์อยู่

Willner กล่าวว่า "ในฐานะแบรนด์ที่เป็นผู้บริโภคโดยตรงแบรนด์ออนไลน์ของคุณเป็นหน้าร้านหลักของคุณและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้คุณสามารถเห็นได้ทันทีว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างหรือไม่" Willner กล่าว "สิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงภายในและสิ่งที่มีอยู่แล้วที่มีประสิทธิภาพและคุณสามารถที่จะวิเคราะห์ทั้งหมดของมันในเวลาจริงซึ่งจะช่วยให้คุณขอบมากกว่าการรายงานจากร้านค้าปลีกทางกายภาพ."

รูปแบบโดยตรงต่อผู้บริโภคไม่เพียง แต่หมายถึงการส่งเสื้อผ้าให้กับลูกค้าโดยตรง แต่ก็หมายความว่าเจ้าของเช่น Willner และ Yaqub สามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของตนเพื่อทราบว่าต้องการอะไร

"รูปแบบการบริโภคโดยตรงต่อผู้บริโภคของเราคือการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้หญิงในด้านอื่น ๆ ของประสบการณ์และการรักษาสิทธิของเธอทำให้ระลึกถึงแบรนด์แบรนด์คลาสสิกที่เริ่มต้นมากที่สุดโดยมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์กับลูกค้ามากที่สุด และวิธีที่พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา "Willner กล่าว ในฐานะที่เป็นนักช็อปที่ได้ถามแบรนด์ที่มีผู้บริโภคโดยตรงต่อคำถามมากมายเราสามารถพูดได้อย่างสุจริตว่าการมีสิทธิ์เข้าถึง บริษัท นี้เป็นสิ่งที่โดดเด่น

นอกจากนี้ยังมีระดับความโปร่งใสว่า บริษัท เหล่านี้เช่น Everlane ได้รับการผลักดันไปข้างหน้า ตัวอย่างเช่นการปฏิรูปได้เปิดประตูโรงงานไปสู่สาธารณชนแล้ว วิธีนี้ทำให้ลูกค้ารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินอยู่ แบรนด์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีหน้าเว็บอยู่ในเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งแบ่งประเภทวัสดุที่ใช้ในการทำเสื้อผ้ารวมทั้งสิ่งที่พวกเขาทำอยู่

"ในยุคปัจจุบันนี้ [แบบจำลองโดยตรงต่อผู้บริโภค] ช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากการขาดพ่อค้าคนกลางและให้ผลตอบแทนแก่ลูกค้าของเราได้ดังนั้นเราจึงสามารถทำสินค้าหรูหราจากวัสดุที่มีคุณภาพสูงสุดและเป็นจริง Willner บอกฉัน การขายสินค้าด้วยราคาที่ซื่อสัตย์เป็นแนวโน้มของแบรนด์เช่นนี้ซึ่งส่งผลให้วัสดุที่มีคุณภาพสูงในราคาที่ยุติธรรมแทนที่จะเพิ่มราคาสำหรับคอลเลกชันของตนเพื่อที่จะได้รับสิ่งที่ขายให้กับผู้จัดจำหน่ายสำหรับราคาขายส่ง

แนวโน้มอื่นที่คุณอาจเห็นคือคอลเล็กชันถาวรหรือเชี่ยวชาญในประเภทของสินค้าเช่นรองเท้าหรือเสื้อ แทนที่จะสร้างคอลเลกชันตามฤดูกาลที่ไม่สามารถใช้ได้จนกระทั่งเกือบหกเดือนก่อนที่ลูกค้าจะสามารถสวมใส่ได้เช่นแบรนด์ The Mighty Company ซึ่งเป็นผู้ผลิตเสื้อแจ็คเก็ตในฐานะคอลเลกชันถาวรหรือ Ammara NYC ที่สร้างเฉพาะเสื้อมีรายการของพวกเขา พร้อมสำหรับลูกค้าของพวกเขาในขณะนี้ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรับสินค้าที่คุณต้องการได้โดยเร็วที่สุดและสวมใส่ได้ในฤดูกาลปัจจุบัน

"ฉันตัดสินใจที่จะเปลี่ยนโฟกัสออกไปจากคอลเลกชันที่เต็มไปด้วยเสื้อและนำธุรกิจของฉันไปสู่ออนไลน์โดยสิ้นเชิงการตัดสินใจที่จะไปออนไลน์ตรงกับผู้บริโภคและขจัดช่องทางขายส่งได้รับแรงหนุนจากความปรารถนาของฉันในการจัดหาลูกค้าด้วยดีไซเนอร์ - ในราคาที่ต่ำกว่ามาก "Yaqub กล่าว

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้สร้างความประหลาดใจให้กับแฟชั่นที่ช้าและยั่งยืน ตาม Moody's ยอดขายเครื่องแต่งกายจะเพิ่มขึ้น 6-8 เปอร์เซ็นต์ในปีพ. ศ. 2560 เพียงอย่างเดียวซึ่งนำโดยแบรนด์ที่เป็นผู้บริโภคโดยตรง โดยรวมรายงานระบุว่าอีคอมเมิร์ซจะได้รับแรงผลักดันสำหรับแบรนด์แฟชั่นโดยมีผู้ใช้แอปโทรศัพท์และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ ที่มีอยู่ในครอบครองซื้อเสื้อผ้าของตนมากขึ้นเรื่อย ๆ บางแบรนด์ได้ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเช่น Facebook Messenger เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น

การช็อปปิ้งโดยตรงต่อผู้บริโภคกำลังดีขึ้นเท่านั้นและในความเห็นของฉันนี่เป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายชนะทั้งแบรนด์และลูกค้า ด้วยการช็อปปิ้งและสนับสนุนโมเดลนี้คุณจะไม่เพียง แต่สนับสนุนธุรกิจที่เป็นอิสระเท่านั้น แต่คุณจะได้รับชิ้นงานที่ทำด้วยความซื่อสัตย์ในราคาที่สมเหตุสมผลจากความสะดวกสบายของโซฟาของคุณ สิ่งที่ไม่ได้รักเกี่ยวกับเรื่องนี้?